Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Черемухиной Татьяной Владимировной (далее — Оператор) при использовании сайта www.cheremuhina.by, записи на консультации, оказании психологических услуг детям, подросткам и взрослым, а также при ином взаимодействии с пользователями сайта.

Политика разработана в соответствии с:

• Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных»;
• Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации»;
• иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

Политика является общедоступным документом.

2. Кто является оператором персональных данных

Индивидуальный предприниматель Черемухина Татьяна Владимировна

УНП: 193507925

Адрес: г. Минск, ул. Одинцова, 36-696

E-mail: tanike@yandex.ru

Телефон: +375(29)681-64-90

Сайт: https://www.cheremuhina.by

3. Основные принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах:

• законности;
• добросовестности;
• прозрачности;
• минимизации объема обрабатываемых данных;
• ограничения сроков хранения;
• обеспечения конфиденциальности;
• обеспечения безопасности персональных данных.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать:

• фамилию;
• имя;
• отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• возраст ребенка;
• имя ребенка;
• сведения о законном представителе;
• сведения, содержащиеся в обращении;
• сведения о времени консультации;
• сведения об оплате;
• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• cookie-файлы;
• сведения о действиях пользователя на сайте.

Оператор не запрашивает сведения, которые не являются необходимыми для оказания услуг.

5. Для каких целей обрабатываются персональные данные

Цель обработки	Какие данные обрабатываются	Правовое основание	Срок хранения
Запись на консультацию	ФИО, телефон, e-mail	Согласие субъекта	До оказания услуги либо отзыва согласия, если иное не требуется законодательством
Оказание психологической помощи	ФИО, контактные данные, сведения, сообщенные клиентом добровольно	Исполнение договора, законодательство Республики Беларусь	В сроки, установленные законодательством, либо необходимые для исполнения обязательств
Ответ на обращения через сайт	Имя, телефон, e-mail, текст обращения	Согласие	До рассмотрения обращения и завершения взаимодействия, если отсутствуют иные основания для хранения
Онлайн-консультации	Контактные данные, сведения, необходимые для организации консультации	Исполнение договора, согласие	В течение срока оказания услуг и в пределах сроков хранения, предусмотренных законодательством
Информирование клиента	Телефон, e-mail	Согласие либо исполнение договора	До отзыва согласия либо прекращения договорных отношений
Анализ работы сайта	IP-адрес, cookie, сведения о посещении сайта	Согласие пользователя на использование аналитических cookie (при необходимости)	Согласно срокам хранения, установленным используемыми сервисами аналитики и настройками сайта
Выполнение требований законодательства	Данные, необходимые в соответствии с законодательством	Законодательство Республики Беларусь	В сроки, установленные законодательством

6. Онлайн-запись на консультацию

При заполнении формы записи на консультацию пользователь может предоставить:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о возрасте ребенка;
• краткое описание причины обращения.

Эти сведения используются исключительно для:

• связи с пользователем;
• согласования даты консультации;
• подготовки к первой встрече;
• исполнения договора на оказание психологических услуг.

Перед отправкой формы пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и, при необходимости, предоставляет согласие на обработку персональных данных.

7. Формы обратной связи

При использовании форм обратной связи на сайте Оператор получает только те сведения, которые пользователь добровольно вводит самостоятельно.

Такие сведения используются исключительно для подготовки ответа на обращение и дальнейшего взаимодействия по вопросу, указанному пользователем.

8. Переписка через мессенджеры

По желанию пользователя взаимодействие может осуществляться посредством мессенджеров (например, Telegram, Viber, WhatsApp и иных).

При использовании мессенджеров могут обрабатываться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• содержание переписки;
• вложенные пользователем документы и изображения.

Оператор использует полученную информацию исключительно для организации консультаций и оказания психологической помощи.

Следует учитывать, что обработка данных внутри соответствующих мессенджеров также регулируется политиками конфиденциальности владельцев этих сервисов.

9. Проведение онлайн-консультаций

При проведении консультаций с использованием сервисов видеосвязи (например, Zoom, Google Meet и иных аналогичных платформ) могут обрабатываться:

• имя участника;
• адрес электронной почты;
• изображение;
• голос;
• сведения, сообщаемые клиентом в ходе консультации.

Оператор не осуществляет запись онлайн-консультаций, если иное заранее не согласовано с клиентом и не получено соответствующее согласие.

10. Использование сервисов веб-аналитики

Для анализа посещаемости сайта могут использоваться:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• иные сервисы веб-аналитики.

Указанные сервисы могут собирать:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• продолжительность посещения сайта;
• просмотренные страницы;
• переходы между страницами;
• сведения о действиях пользователя.

Такая информация используется исключительно в статистических целях и для улучшения работы сайта.

При использовании аналитических сервисов Оператор не стремится установить личность посетителя сайта, если это не требуется законодательством.

11. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы Cookie.

Cookie применяются для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• повышения удобства использования сайта;
• оценки эффективности содержания сайта.

Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов Cookie.

При первом посещении сайта пользователю предоставляется возможность ознакомиться с использованием Cookie и выразить свое согласие в случаях, предусмотренных законодательством.

12. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может предоставить персональные данные:

• государственным органам;
• организациям, обеспечивающим работу сайта;
• организациям, оказывающим услуги хостинга;
• платежным сервисам;
• иным лицам только при наличии законных оснований.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.

13. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты, включая:

• разграничение доступа к персональным данным;
• использование надежных паролей;
• применение средств антивирусной защиты;
• регулярное резервное копирование информации;
• контроль доступа к электронным устройствам;
• использование защищенных каналов связи при возможности;
• предотвращение несанкционированного доступа.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке персональных данных;
• получать сведения о предоставлении персональных данных третьим лицам;
• требовать внесения изменений;
• требовать прекращения обработки;
• отзывать согласие;
• требовать удаления персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в судебном порядке.

Порядок реализации указанных прав определяется статьями 10–13 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».

15. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить заявление:

• в письменной форме;
• в виде электронного документа;
• на адрес электронной почты Оператора (если это соответствует требованиям законодательства к электронным обращениям).

Заявление должно содержать сведения, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».

16. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Республики Беларусь, порядка обработки персональных данных или функциональности сайта.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

17. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Черемухина Т.В.

УНП: 193507925

Адрес: г. Минск, ул. Одинцова, 36-696

E-mail: tanike@yandex.ru

Телефон: +375(29)681-64-90

Сайт: https://www.cheremuhina.by